Trocas e Devoluções

Na Benbonitos, queremos que você tenha uma experiência encantadora com nossos laços e acessórios. Se precisar trocar ou devolver um produto, confira nossas regras abaixo:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

• Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias corridos conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca e Devolução

• O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado e na embalagem original.

• Não aceitamos trocas ou devoluções de itens personalizados.

• O envio do produto para troca ou devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito.

3. Como Solicitar

1. Envie um e-mail para [email protected]  com o número do pedido, motivo da solicitação e, se necessário, fotos do produto.

2. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções.

3. Assim que recebermos o produto e verificarmos as condições, daremos andamento à troca ou reembolso.

4. Formas de Reembolso

• Compras no cartão: o estorno será feito na fatura conforme as regras da operadora.

• Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudar!

📩 Contato: [email protected]

📞 WhatsApp: 53999872309

Atenciosamente,

Equipe Bem Bonitos